FAQ

Najczęściej zadawane pytania

DOSTAWA I PŁATNOŚCI
Jakie formy płatności akceptowane są w sklepie?
– płatność online
– za pobraniem

Jak sprawdzić status mojego zamówienia?
Wystarczy wejść w Moje Konto, a następne kliknąć w zakładkę Zamówienia. Statusy aktualizowane są na bierząco.

Jakie są dostępne formy dostawy?
Aktualnie możliwa jest tylko i wyłącznie dostawa kurierem DPD.

Jaki jest czas dostawy?
Czas dostawy wynosi 1-3 dni robocze.

ZWROTY
W jakim czasie od zakupu mogę dokonać zwrotu?
Nieużywany i niezniszczony towar można wrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak wygląda procedura zwrotu towaru?
Towar trzeba zapakować w oryginalne opakowanie. Do paczuszki prosimy o dołączenie formularza zwrotu i odesłanie całości na adres: Queens Butik, ul. Lodowa 93A 93-232 Łódź. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych za pobraniem oraz przez paczkomaty. Zwroty kosztów transakcji realizowane są przelewem bankowym w ciągu 14 dni od momentu otrzymania zwrotu.

Skąd mogę pobrać formularz zwrotu?
Gotowy formularz zwrotu można pobrać klikając TUTAJ.

Na jaki adres powinienem wysłać paczkę ze zwrotem?
Queens Butik
ul. Lodowa 93A
93-232 Łódź

Jak powinien wyglądać zwracany produkt?
Zwracany towar nie może nosić śladów użytkowania. Konsument ma możliwość korzystania z rzeczy jedynie w zakresie koniecznym do stwierdzenia jej charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy tylko tak, jak robiłby to w sklepie stacjonarnym. Ubrania nie mogą być pobrudzone makijażem, a buty nie mogą mieć wytartego podłoża.

INNE
Skąd mam wiedzieć, czy rozmiar jest dla mnie odpowiedni?
Przy każdym produkcie podane są jego wymiary w centymetrach, dzięki czemu przed złożeniem zamówienia można się zmierzyć i sprawdzić, czy mieścimy się w podanych granicach. Pamiętaj, że w przypadku wyboru złego rozmiaru, paczuszkę bez problemu można zwrócić w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.

Czy produkty różnią się od tych ze zdjęć?
Nie. Zdjęcia w naszym sklepie ukazują produkt wysyłany klientowi. Różnić się może tylko kolor w niewielkim stopniu, ponieważ każdy monitor ma inne ustawienia.